1Teslimat Koşulları
D100 Kurye, kullanıcı tarafından web sitesi, telefon veya mobil uygulama aracılığıyla oluşturulan siparişleri, mümkün olan en kısa sürede ve güvenli şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.
- Teslimatlar, motosikletli veya araçlı kuryeler aracılığıyla yapılır.
- Teslimat süresi; trafik yoğunluğu, hava koşulları, mesafe ve gönderi türüne göre değişiklik gösterebilir.
- Alıcı, teslimat sırasında gönderinin kendisine veya yetkilendirdiği kişiye yapılacağını kabul eder.
- Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması halinde kurye, gönderiyi teslim etmeksizin iade sürecini başlatabilir.
- Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslimat yapılamaması durumunda sorumluluk göndericiye aittir.
2Teslimat Sorumluluğu
📦 Sorumluluk Süreci
- Kurye teslimatı sırasında, gönderi teslim alınana kadar D100 Kurye sorumluluğundadır.
- Gönderinin alıcıya veya alıcı tarafından yetkilendirilen kişiye teslim edilmesiyle birlikte sorumluluk sona erer.
Teslim sırasında gönderinin zarar görmesi, eksik olması veya yanlış teslim edilmesi durumunda, kullanıcı derhal bilgi@d100kurye.com adresine bildirim yapmalıdır.
3Gönderi Kontrolü
- Gönderici, taşınacak ürünün kanunlara uygun ve taşınabilir nitelikte olduğunu taahhüt eder.
- Kurye, yasadışı veya tehlikeli madde taşıma talebi tespit ederse gönderiyi reddedebilir veya gerekli mercilere bildirimde bulunabilir.
- D100 Kurye, gönderi içeriğini kontrol etmekle yükümlü değildir; tüm sorumluluk göndericiye aittir.
4İptal Şartları
⚠️ Önemli Bilgilendirme
Kurye hizmeti, sipariş onaylandıktan ve kurye yönlendirildikten sonra başlamış sayılır.
- ✓Kurye yönlendirilmeden önce yapılan iptallerde, ücretin tamamı iade edilir.
- ✗Kurye yönlendirildikten sonra yapılan iptallerde, hizmet başlamış kabul edilir ve iptal bedeli alındıktan sonra kalan ücret iadesi yapılır.
İptal talepleri telefon veya e-posta yoluyla D100 Kurye müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
5İade Koşulları
Kurye hizmeti anında ifa edilen bir hizmet olduğundan, tamamlanan teslimatlarda iade hakkı bulunmamaktadır.
- Ancak, gönderi teslim edilmeden önce iptal edilmişse, ödeme tam olarak iade edilir.
- Yanlış işlem veya mükerrer ödeme yapılması halinde, kullanıcı durumu bilgi@d100kurye.com adresine bildirerek iade talep edebilir.
- İade işlemleri, bildirimin alınmasını takiben en geç 5 iş günü içerisinde yapılır.
6Cayma Hakkı
⚖️ Yasal Dayanak
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi uyarınca, "anında ifa edilen hizmetlerde" cayma hakkı bulunmamaktadır.
Kurye hizmeti, sipariş onayıyla birlikte anında ifa sürecine girdiğinden, cayma hakkı yalnızca kurye yönlendirilmeden önce kullanılabilir.
7Hasar, Kayıp veya Gecikme Durumları
D100 Kurye, teslimat sürecinde makul dikkat ve özeni göstermeyi taahhüt eder.
- Ancak mücbir sebepler (trafik, hava koşulu, teknik arıza vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerden dolayı sorumluluk kabul edilmez.
- Sigorta kapsamındaki gönderinin kaybolması veya hasar görmesi durumunda, olayın detayları incelenir ve gerekli tazmin süreci yürütülür.
- Tazmin talepleri için kullanıcı, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde yazılı bildirimde bulunmalıdır.
8Yasal Dayanak
Bu şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
9İletişim
Teslimat, iptal veya iade süreçleriyle ilgili her türlü talep ve sorunuz için: